Sinistros

Aviso de sinistro de seguro viagem

No Seguro Viagem Chubb nosso objetivo é processar seu sinistro o mais rápido possível.

O que fazer quando ocorre um evento coberto?

Em relação às ocorrências médicas (incluindo cancelamento da viagem):

Para atrasos de voos ou bagagem, obtenha um documento da companhia aérea confirmando o número do voo, tempo de atraso e o motivo da demora.

Em caso de perda ou dano de bagagem, informe imediatamente (dentro de 24 horas) a companhia aérea ou transportadora envolvida e faça uma reclamação a eles. Em muitos casos podem ser responsáveis pelos danos e/ou perdas.

Informe sobre qualquer outro tipo de perda de bagagem para a autoridade ou polícia local e guarde o comprovante para apresentá-lo no aviso de sinistro.

Toda perda de passaporte deve ser registrada junto às autoridades locais e obter comprovante por escrito.

Como fazer o aviso de sinistro

Você deve efetuar o aviso de sinistro dentro dos 30 dias após o evento que deu origem ao seu pedido.

Comunique seu aviso de sinistro através de: 0800 208 2068 (ligação no Brasil) ou (11) 4196 -8391 (ligações a cobrar no exterior).

Documentos que você deve apresentar*

Cobertura solicitadaDocumentos
Cancelamento de viagem Documentação que suporte as circunstâncias imprevistas que levaram ao cancelamento (por exemplo, um relatório médico)
Interrupção de viagem Documentação que suporte as circunstâncias imprevistas que levaram à interrupção (por exemplo, um relatório médico)
Atraso de viagem Notificação da companhia aérea ou da transportadora que confirme o motivo da demora Comprovante de despesas adicionais
Extravio de bagagem Notificação da companhia aérea
Atraso de bagagem Notificação da companhia aérea
Despesas médicas Comprovante de despesa médica (por exemplo, a nota fiscal do médico / recepção)
Despesas hospitalares Comprovante de entrada ao hospital e nota fiscal do hospital
Transporte médico de emergência Atestado médico solicitando o transporte e comprovante de pagamento do mesmo.
Morte acidental Cópia do atestado de óbito
Acidente pessoal: incapacidade total ou permanente Laudo médico comprovando a invalidez
Acidente pessoal: perda de membro ou perda de visão Laudo médico comprovando a invalidez
Repatriação de restos mortais Cópia do atestado de óbito

* A documentação não se restringe a solicitada no quadro acima, para mais detalhes recomendamos ler as informações contidas em seu bilhete de seguro.


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Kuala Lumpur
(MY)

Tel: +603 2058 3000


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